Behöver du hjälp?

När vi öppnar eller har tillgängliga släp i ditt område – i turordning baserat på när du anmälde intresse.

Försäkringen gäller INTE för:

• Din egendom på släpet, såsom skador eller stöld av din last eller egendom som fraktas på släpet under hyrestiden.  
• Sönderdragna elkontakter eller förlorat stödhjul.
• Städning (var snäll och lämna tillbaka släpet i samma skick som du själv vill finna det)
• Inbrott
• Bärgning
• Punktering
• Borttappade delar på släpet
• Felparkering
• Vänligen notera att du INTE täcks av försäkringen om du:
• Orsakat skadan med vilje eller på grund av grov vårdslöshet eller oaktsamhet.
• Som förare är påverkad av alkohol eller av annan drog som är staffbart enligt lag.
• Som förare saknar giltigt körkort.
• Som övningskör eller dennes lärare inte uppfyller kraven för vad som är tillåten övningskörning.

Är släpet inte i förväntat skick när du ska hämta det så kontakta supporten. Tänk på att ställa tillbaka släpet i det skick du fann den. För att kunna hålla en hög och jämn servicenivå ber vi därför också dig som kund ta en bild på släpets skick i slutet av uthyrningen. Appen laddar upp denna och den används för att kunna avsluta din bokning.

Du behöver 13-polig kontakt. Vidare så behöver du tillse att du har rätt att framföra släpvagnen (läs mer under ”Vilket körkort krävs för släpen?”)

Du behöver 13-polig kontakt på din bil eller adapter (vid 7-polig dragbil). Vidare så behöver du tillse att du har rätt att framföra släpvagnen (läs mer under ”Vilket körkort krävs för släpen?”)

Om du har råkat ut för en olycka ska du i första hand se till att och andra trafikanter hamnar utom fara. Kontakta 112 i en nödsituation. Har släpet skadats eller du behöver hjälp kan du kontakta vår support.

Släpet går på dragbilens trafikförsäkring, vilket kan komma att reglera en del av skadan som vållas på exempelvis annan egendom. Om du kolliderar med din bil och vårt släp är kopplat, så får du vanligtvis ersättning för skador på din bil från din bilförsäkring och ersättning för skador på släpet kan täckas av vår separata släpförsäkring. Du som hyrestagare är dock skyldig att vara aktsam och agera lagenligt. Du som hyrestagare är vid skada skyldig att betala självrisken för släpvagnsförsäkringen såväl som din egen bilförsäkring. Kontakta oss direkt om en skada har skett.

Släpet kopplas med standard 50 mm dragkula och släpets elsystem kopplas till din bil med en standard 13-polig kontakt. Om du har en äldre bil har du sannolikt 7-polig kontakt på din bil och du behöver då ha med dig en egen adapter.

Du ska kunna framföra ditt släp på ett lagligt och säkert sätt och ansvarar själv för att du har rätt körkortsbehörighet, att släpet är korrekt kopplat och lastat. Ditt eget dragfordon måste vara påställt och försäkrat. Ditt dragfordon ska kunna kopplas med 13-polig kontakt – i annat fall krävs att du har egen adapter. Släpen servas och ses över regelbundet, men du ska själv genomföra en funktionskontroll på släpet innan avfärd och rapportera fel i appen eller till kundtjänst.

Länken du får på sms är nyckeln till din bokning. Klicka på länken så finns all info kring din bokning här. Länken till kvittot hittar du uppe till höger!

Du erhåller en länk till ditt kvitto i den bokningsbekräftelse du får av oss via SMS.

Släpet hör hemma där du hämtade det. Behöver du släpet en längre tid för att du kommer vara borta mer än ett par dagar, hör av dig på info@rentr.se så kan vi se om vi kan matcha envägs-släpen i pris.